Veilig werken
Test: hoe handel jij in een onveilige situatie?
- Een vrouw is met spoed ingestuurd. Ze heeft ernstig chronisch hartfalen. Als ze hoort dat ze niet meer beter wordt, reageert ze woedend. ‘Als jij mij niet beter maakt, maak ik je helemaal kapot.’
A: Je zegt dat je begrijpt dat ze schrikt, maar dat ze nog niet terminaal is en er nog behandelopties zijn.
B: Je zegt dat je begrijpt dat ze schrikt, maar dat je haar reactie niet oké vindt. Je wilt alleen op een rustige manier verder praten.
C: Je stopt het gesprek en schakelt de politie in vanwege bedreiging. - Het spreekuur is wat uitgelopen. Zichtbaar geërgerd komen een man en vrouw binnen. Zij heeft klachten na haar tweede zwangerschap. Nog voor je de eerste vraag kunt stellen, barst de man los: ‘Waarom nemen jullie de klachten van mijn vrouw niet serieus?’
A: Je zegt dat je op deze manier niet in gesprek kunt gaan.
B: Je biedt je excuses aan en zegt dat je graag wilt horen wat er aan de hand is.
C: Je vraagt of de man de spreekkamer wil verlaten omdat je met hem geen behandelrelatie hebt. - Op de SEH is een man binnengebracht. Hij heeft een ongeval gehad met zijn fatbike en is onder invloed. Er moet bloed worden afgenomen voor het politieonderzoek. Hij wil niet dat een vrouwelijke coassistent dit doet en grijpt je bij je pols. ‘Blijf van mij af, dat laat ik niet door jou doen, trut.’
A: Je vraagt of je mannelijke collega het overneemt.
B: Je belt de beveiliging om de jongen de SEH uit te zetten.
C: Je zegt dat hij nu te ver gaat, loopt weg en alarmeert je collega’s. - Je hebt een presentatie gegeven over medische misinformatie. Later zie je fragmenten terug op Insta en TikTok. Je naam wordt genoemd en een anoniem account deelt je foto, opleiding en woonplaats. Ook krijg je privéberichten waarin je wordt uitgescholden.
A: Je reageert onder de post met uitleg.
B: Je maakt screenshots en overlegt met je supervisor of je deze doxing meldt bij de politie.
C: Je baalt, maar online haat hoort erbij.
Veilig werken in de zorg
Wil je meer weten over hoe te handelen en hoe het zit met zaken als het beroepsgeheim, aangifte doen en nazorg? Bekijk het handelingskader ZorgVeilig.
De antwoorden zijn: 1B, 2A, 3C en 4B.
Dit artikel delen?